EL GERENTE INTERNACIONAL

Dirigir una organización hoy en día supone un perfil específico. Un gerente internacional debe cumplir ciertas funciones: planeación, organización, dirección y control. Además debe desempeñar determinados roles: interpersonales, informativos y decisorios. Para ello tiene que aprender y desarrollar algunas habilidades: técnicas, humanísticas y conceptuales. Y debe, así mismo, familiarizarse con ciertos factores que operen como base de su conducta: valores, personalidad, experiencias, deseos, entre otros.

Según el Diccionario de la Real Academia Española, el gerente es la persona que lleva la gestión administrativa de una empresa o institución.   Y   define internacional como perteneciente o relativo a dos o más naciones o países. 

No cabe duda que las funciones que tiene que ejercer un gerente de cualquier clase es monumental y compleja, si bien los desafíos de los gerentes a nivel local   son complejos, la labor de los gerentes internacionales lo es más, ya que no sólo consiste en trabajar duro sino además es tratar con diferentes personalidades, trabajar con recursos limitados, motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas, lograr resultados efectivos para aumentar utilidades, generar crecimiento y propender por la supervivencia de la compañía en diferentes mercados, culturas, economías, etc.

Para ello todo gerente debe tener en primer lugar la capacitad de ver y entender a las organizaciones como entes totales compuestos de partes individuales y como parte de medios ambientes nacionales e internacionales amplios y en expansión los cuales deben ser aprovechados a tiempo.

En segundo lugar debe saber adaptarse en poco tiempo a nuevos retos, tecnologías y mercados altamente competente e innovador, demostrado sentido de responsabilidad y proyección al futuro, efecto que solo puede lograr al ser un oportunista consiente de aspectos tan generales como el entorno y en otros más específicos como los recursos que logra manejar la empresa.

En tercer lugar y quizá una de las características más importantes debe tener una comprensión excepcional de la organización donde están, del mercado donde van a incursionar y de los clientes a los que van a llegar, esto quiere decir, que debe estar altamente preparado en el proceso desde el diseño producción comercialización y distribución de esos bienes y/o servicios que satisfagan las necesidades de ese consumidor.

Y en cuarto lugar un gerente internacional debe estar abierto a los cambios y conocer a profundidad las diversas culturas de este mundo globalizado, esto de manera responsable no solamente hablando en temas de responsabilidad social sino ambiental ya que hoy en día es uno de los puntos menos seguidos en el mundo por parte de los dirigentes de las grandes empresas.

Por estas razones todo gerente internacional desempeña diferentes habilidades y funciones dentro de las empresas, que actúan como estrategias o guías filosóficas para lograr la consecución de los objetivos que se le han propuesto al gerente internacional y por ende que beneficiaran ya sea negativa o positivamente a la empresa.

Existen 3 habilidades básicas para un gerente, en primer lugar habilidades técnicas: que involucran el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa, esta habilidad es dada por lo general gracias al conocimiento, la preparación y el aprendizaje, así como por factores de experiencia y de intento y error en algunos casos.

Es en este momento donde el gerente se convierte en un gerente organizador, es decir que es capaz de sacrificar los objetivos individuales por los institucionales, todo gerente debe estar capacitado para tomar la decisión adecuada en el peor momento pero siempre teniendo en cuenta que estas están y deben estar dirigidas al alcance de los objetivos organizacionales y a la generación de valor para la organización.

Como resultado de esto un gerente organizador logra ostentar dos características únicas Virtud e Fortuna, la virtud entendida como el saber hacer, el saber decidir de un gerente y la fortuna entendida como la suerte que de alguna manera lo acompaña a la hora de la obtención de resultados.

En segundo lugar las habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, entre otros.

Es aquí donde el gerente internacional se vuelve un gerente líder, un líder es aquella persona capaz de entender que una organización funciona por y gracias a las personas que allí laboran, un líder es la persona capaz de entender que se debe escuchar a las personas, respetarlas, tratarlas con igualdad y lo mas importantes guiarlas, un gerente que ostente este titulo de líder lograra los mejores resultados en cualquier proyecto o estrategia que proponga para la compañía.

En la medida que los empleados son bien liderados, su respuesta hacia la pertenecía u los objetivos e la organización se convertirán en objetivos personales, lo cual resulta como uno de los mayores beneficios en cualquier institución.

Y en último lugar pero no menos importantes, las habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, entre otras.

Este es el momento en el cual el gerente internacional se vuelve un gerente estratega, un gerente capaz de generar estrategias eficaces y eficientes para la consecución de los objetivos institucionales, capaz de delegar responsabilidad de las tareas, de aprovechar los recursos tanto humanos como financieros, y capaz de al final de todo de dar resultados tangibles en periodos de tiempo definidos.

Dependiendo de algunos factores como el nivel gerencial e incluso el tipo de negocio que se gerencia, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades del gerente internacional ya mencionadas. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales, mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas.

A medida que el mundo cambia, que las empresas evolucionan y que los gerentes aprenden tanto de los errores como de los aciertos, también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales.

Debido a que la efectividad de una organización depende directamente de la eficacia y la eficiencia con que el gerente internacional ejecute sus funciones así como también de su habilidad para manejar a las personas que conforman su grupo de trabajo, generalmente con aptitudes, actitudes y necesidades diferentes, y guiarlas por el camino que conduzca hacia la efectividad de la organización.

Pero además hoy en día los gerentes internacionales deben contar con aspectos individuales excepcionales como lo son los valores, la responsabilidad y la ética que le permitan al el ser una persona confiable, e incorruptible, en pro de prácticas empresariales responsables, seguras y con cuidado del medio ambiente, que le permita como representante o líder cabeza principal de una institución ser ejemplo para los empleados.

Los gerentes hoy más que nunca deben contar con una imagen transparente, con negocios y actividades de acuerdo a la ley que permitan el buen desarrollo de la sana competencia, ya que debido a la globalización y a la cada vez menos austera corrupción muchos gerentes y lideres se han visto envueltos en casos poco alentadores en los cuales el dinero ha logrado más que los principios y el aprendizaje. 

Finalmente un Gerente de Negocios Internacionales debe tener el siguiente perfil:

Creativo y analítico con capacidad de liderazgo para diseñar, desarrollar y emprender proyectos y planes de negocios internacionales, crítico, abierto, con capacidad de liderazgo en la investigación de oportunidades de negocios y nuevos mercados internacionales que impacten en el desarrollo económico nacional, con capacidad para interactuar y adaptarse a los avances e innovaciones tecnológicos en los mercados internacionales.

Gerente que actúa con sentido humanístico y ético en el trabajo en equipo y que ejerce su profesión de manera justa para consigo mismo y con su entorno.

Gerente con formación sólida para afrontar los retos de la globalización y administrar con eficiencia bienes y servicios con sentido social. Así mismo, será factor de cambio, capaz de enseñar y transmitir su conocimiento de una forma respetuosa y colaborativa, capaz de aprender cada día de todo y todos en la empresa y capaz mejorar cada vez más en pro de la consecución de valor personal y organizacional.