Logística factor determinante en la competitividad de la empresa colombiana

Para hablar de competitividad en Colombia es innegable que se debe tener en cuenta un proceso de eficiencia, efectividad y organización que se está llevando a cabo en las empresas de todo el país y que está causando furor gracias a la rápida consecución de beneficios y de resultados luego de su aplicación, que van desde el completo uso de los recursos disponibles, pasando por la reducción de inventarios gracias a la altísima rotación de productos, hasta llegar a la conquista de mercados en todo el mundo, este proceso es la bien llamada logística.

“Actualmente en Colombia la logística está tomando mayor fuerza al interior de las empresas, ya que ha sido el factor diferenciador para la competencia” (Portafolio, 2013, p.65). Empresas cada vez más organizadas, cada vez más globalizadas y cada vez más eficientes son el resultado de la aplicación de este fenómeno que esta revolucionado la actividad económica organizada en el país.

Pero ¿cuál es exactamente la fórmula que propone la logística para hacer a las empresas Colombianas más competitivas a nivel nacional y/o internacional o en otras palabras hacer que produzcan más y a menores costos y para todo el mundo? De acuerdo al Docente Investigador de Logística  Castelazo Torres (2012) esta se basa en el desarrollo de cuatro grandes redes que han revolucionado el devenir de los negocios, la primera de ellas es el valor interno y externo, la segunda es la integración, la tercera es el mejor servicio al cliente y la cuarta es la muy aclamada generación de información.

A través de la implementación de la logística, las empresas Colombinas han descubierto que la utilización de una línea de producción eficiente y eficaz permite el uso sostenible de los recursos con los que cuentan las empresas lo que ha permitido el mayor ahorro de costes ya que prácticamente no se desperdicia nada durante la producción, por el contrario se aprovecha todo el material y de esta manera el proceso es mucho más equilibrado y rápido por lo que el producto final contara con un alto valor agregado para el consumidor final, este proceso genera mayor confianza en los clientes, mayor demanda del producto y por consiguiente mayores ventas para el negocio, por esta razón las empresas Colombianas se están viendo enriquecidas interiormente ya que esta forma de producir permite reducir perdida y costes excesivos que antiguamente se aplicaban.

Además de ofrecerle mayor economía con la reducción de precios, lo más importante es que le ofrecen al cliente más que un bien material tangible, le ofrecen una satisfacción intangible única ya que el cliente se siente satisfecho en la medida que percibe que lo que pago por el producto se ve reflejado en el beneficio que obtuvo con la transacción, lo que genera lealtad en la clientela, aumento de la clientela y por consiguiente mejor imagen al público de lo que la empresa ofrece, es y representa en el mercado.

En pro de alcanzar este objetivo las empresas Colombinas han logrado “entender que tanto actores directos como los indirectos deben aportar al negocio” (Gaytán Iniestra, 2013, p.9). Es decir que las organizaciones están abordando la nueva era de las alianzas estratégicas que permiten un grado de integración más elevado en la empresa, la logística propone a estas que tanto proveedores, clientes, empleados, transportadores y todos los departamentos pertenecientes a la empresa se involucren y sean involucrados en el proceso de producción ya que esto genera que todas las partes se vean comprometidas directa o indirectamente con el buen desarrollo de la empresa y por tanto se vean de alguna manera responsabilizadas en hacer las cosas adecuadamente para lograr tal fin conjuntamente, ya que deben entender que al alcanzar los objetivos organizacionales, sus objetivos individuales se ven alcanzados y además de eso los beneficios serán conjuntos.

A través del valor agregado y de la integración de los entes que intervienen en la empresa, las organizaciones Colombianas han entendido que la logística no va más allá de ser el medio más eficaz y eficiente de satisfacer al cliente el cual resulta ser el fin último de estas ya sea un cliente nacional o uno extranjero siempre debe ser el fin por el cual la empresa invierte en logística, este nuevo pensamiento permite que la empresa Colombina aumente la calidad constantemente, reducir precios y mejorar el servicio al cliente, factor clave en la competitividad del 2014, ya que el tener al cliente como lo más importante es la manera más clara y veraz de lograr su satisfacción y posterior permanencia en la empresa (Gimeno, 2012).

A través del cliente, de su interacción con la cadena logística, con los productos terminados, con la empresa y su elevada integración, se genera una gran cantidad de información que por medio del proceso logístico se traduce como una mina de oro para la organización que la utiliza y protege como uno de los recursos más valiosos que puede poseer (Rodríguez, 2011). Información a través de la cual pueden generarse estrategias, planes de funcionamiento, nuevos productos, promociones, en fin una gran cantidad de mejoras, evidentemente todo en pro del personaje más importante en la empresa, el cliente, que gracias a su continua interacción logara que el flujo de información hacia la empresa sea constante, lo que se convierte al mediano plazo en beneficios conjuntos, es decir, en valor y crecimiento para la empresa, y en bajos precios y satisfacción para el cliente.

Como es de notar la fórmula propuesta por la logística que se centra en sus cuatro aristas, es básicamente perfecta, y está logrando en la empresa Colombiana algo que no se veía hace muchos años y es el aumento exponencial de la competitividad,  ya que las empresas han empezado a producir más y a menores costos, se mantiene a la vanguardia, reducen costos de producción, aumentan clientes y ventas, y disminuyen inventarios a tal velocidad que se ven en la necesidad de contar con procesos de almacenaje y reabastecimiento sólidos en los estantes que brinden el mejor servicio al cliente continuamente. 

No por nada en Colombia durante el segundo semestre de este año la Industria ha sido el sector que más se ha mejorado y de acuerdo a las previsiones expuestas por el  gobierno se espera que para el inicio del 2014 aumente 2 puntos porcentuales más (Portafolio, 2013, p.80).

En mi opinión es irrefutable la pertinencia de la logística en el aumento y sostenimiento de la competitividad en las empresas del país, ya que este relativo nuevo fenómeno ha traído nuevos procesos que permiten el desarrollo de la economía del país, por ejemplo la inversión en tecnología de punta que permite aumentar la producción, aprovechar los espacios de almacenamiento, mejorar las condiciones de los empleados, aumentar la productividad y la demanda así como reducir costos y llevar a las empresas al nuevo milenio, por otro lado ha logrado posicionar a las empresas en eslabones de competencia fuertes ante las empresas extranjeras que se han posicionado en Colombia a través de los diferentes tratados ratificados por el país.

Pero lo más importante es el proceso de internacionalización que sufren las empresas a través de la implementación de una cadena logística, ya que más empresas Colombinas se ven en la necesidad de extender su mercado hacia el exterior ofreciendo allí productos de alta calidad y buenos precios. La logística permite que, en palabras de Uribe Antina (2012) la economía Colombiana avance aun más hacia la globalización y la conquista de nuevos mercados en los cuales son tan competitivos como lo son en el nacional. Ejemplo de ello son: la exitosa entrada de Hamburguesas El Corral a Estados unidos, la expansión de Kokoriko en latino américa, y la entrada de Creps and Waffles junto a Mimo´s a mercados Estado Unidenses (Revista Semana, 2011). Entre otras empresas que han demostrado que un sistema logístico es la clave para la competitividad no solo a nivel nacional sino también en el extranjero.